Especialidades JA/Secretariado/Respostas

Secretariado

Nível de Habilidade

2

Ano

2012

Version

29.08.2026

Autoridade de Aprovação

Divisão Sul Americana

1

Qual é o papel do secretário dentro de uma instituição?

2

Ter a função de secretário de unidade ou conselheiro por, no mínimo, 3 meses. Durante esse período, manter os livros e relatórios da unidade em dia e bem organizados.

3

Fazer estágio em um escritório ou escola durante um mínimo de 1 semana na função de secretário ou auxiliar. Neste período, realizar 3 das tarefas abaixo:

3a

Saber como fazer ligações urbanas e interurbanas e identificar seus custos.

3b

Conhecer a organização de um escritório.

3c

Saber organizar um arquivo.

3d

Conhecer noções básicas de atendimento ao público.

3e

Organizar um fichário com, no mínimo, 30 números telefônicos.

3f

Organizar a agenda pessoal de compromissos de outras pessoas.

3g

Saber operar uma mesa telefônica simples e um aparelho de fax.

4

Descubra como funcionam os processos bancários abaixo:

4a

Saques e extratos

4b

Preenchimento de cheques

4c

Depósitos

4d

Pagamento de contas

4e

Tarifas e impostos

5

Ter conhecimento básico de técnicas de redação:

5a

Oficios

5b

Memorandos

5c

Cartas

5d

E-mails

6

Saber como montar uma ata e uma pauta para reuniões.

7

Saber como redigir textos com qualidade e escrever um texto com, no mínimo, 1 página definindo a profissão de secretário.

8

Saber como os conceitos de contabilidade são importantes para o serviço do secretário.

Referências